ما هي أقسام الموارد البشرية التي باتت من أهم الإدارات بالشركات الكبرى، ودائماً ما تعطي الشركات الكبرى أهمية كبيرة لهذا القسم، فتوفر للقسم كافة وسائل وآليات التدريب التي تعمل على رفع كفاءة القسم، لما لها من تأثير كبير على حركة العمل وزيادة الإنتاج والانضباط لدى العاملين.
ما هي الموارد البشرية
يرتبط مستوى التقدم لدى المنظمة أو الشركة ارتباطاً وثيق الصلة بجودة الأعمال التي تنتج من خلال العمليات الإنتاجية والخدمية والأنشطة العاملة فيها، ولا يتحقق الكفاءة في الأداء إلا من خلال تحقيق أفضل استغلال للموارد الإنتاجية وعلى وجه الخصوص الموارد البشرية.
وبعد الإجابة عن تساؤل ما هي أقسام الموارد البشرية، كان لابد من مناقشة أهمية الموارد البشرية، حيث تعتبر الموارد البشرية بمثابة القاسم الأعظم المشترك في كافة الأنشطة لأي منظمة، فقد تلاحظ وجود اهتمام كبير بالموارد البشرية أواخر القرن العشرين، وتم الاعتراف بها وإدارتها فهي تتميز عن باقي أصول الشركة بأنها غير ملموسة فهي بمثابة أصل فكري.
لذلك فإن مديرو الموارد البشرية في المنظمات أو الشركات الكبرى يلعبون دوراً هاماً في تحقيق أعلى ربحية وأفضل إنتاجية للمنظمة أو الشركة أو المؤسسة العاملين بها.
ما هي أقسام الموارد البشرية
يتساءل الكثيرين ما هي أقسام الموارد البشرية، حيث يختص قسم إدارة الموارد البشرية في أي منظمة بإدارة الأفراد والقوى العاملة في المنظمة، وتساهم إدارة الموارد البشرية بشكل رئيسي في دفع حركة الإنتاج وبدونها يصبح من الصعب تحقيق الأهداف المنشودة التي خططت لها الشركة مسبقاً.
الأمر الذي يؤثر بشكل كبير على إمكانية استمرار المنظمة من عدمه في سوق العمل، وتنقسم إدارة الموارد البشرية إلى:
قسم التوظيف
يختص هذا القسم بالأمور التي تتعلق بالتوظيف داخل الشركة أو المنظمة، ويكون هذا القسم مسئول عن استقطاب الأفراد إلى المنظمة، واختيار ما يرونه مناسباً للعمل داخل المنظمة، ومن ثم تعيينه وهذه الأمور تتطلب القيام بمجموعة من الأنشطة منها الإعلانات وعقد المقابلات وتجهيز العقود.
كذلك توقيع الأفراد الجدد عليها ومدونة السلوك وتقديم الدعم للموظفين من تدريب وتوجيه والعمل على تنمية قدراتهم حتى تحقق المنظمة أقصى استفادة منهم.
قسم التدريب والتطوير
يعتبر هذا القسم هو المسؤول الأول على تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد، وغيرهم من القدامى لكسب المزيد من المهارات وتطوير أدائهم وتحسين الإنتاجية.
كما يقوم هذا القسم بتقديم التدريبات التعليمية للموظفين من خلال القيام بالتنسيق مع باقي الأقسام داخل المنظمة وذلك للتعريف بكل قسم ومهامه.
قسم الاستقبال
هذا القسم مسؤول عن استقبال العملاء والزوار ومن يبحثون عن العمل، وتلقي الاستفسارات والشكاوى والرد عليها، فهو يعتبر همزة وصل بين المنظمة والعالم الخارجي، فضلاً عن أنه واجهة المنظمة ويعكس الصورة الخارجية لها.
لذلك فإن موظف قسم الاستقبال لابد وأن يتوافر لديه مهارات للتواصل والمظهر اللائق والتعامل مع العملاء بلطف ولباقة.
قسم المكافآت والمزايا
ينحصر عمل هذا القسم في إعداد وتجهيز الأجور والرواتب وتقارير الحوافز والمكافآت والعلاوات والزيادات السنوية، فضلاً عن إعداد تقارير سنوية ونصف سنوية عن كفاءة الموظفين وادائهم بعد الرجوع إلي الرئيس المباشر في العمل ومدى العمل على تحقيق أهداف المنظمة، وبناءاً على هذه التقارير يتحدد الإجراء المناسب، إما أن يكون بترقية أو خصم أو زيادة أو غير ذلك من إجراءات.
قسم العلاقات
تنقسم علاقات المنظمة إلى شقين وهم علاقات خارجية مثل علاقتها بغيرها من منظمات وإعلام ونقابات وغير ذلك من تعاملات وعلاقات خارجية، وعلاقات داخلية مثل العلاقة بين الموظفين وبعضهم، وكذلك علاقة الموظفين بالإدارة.
أهداف إدارة الموارد البشرية
تهدف إدارة الموارد البشرية إلى العمل على تزويد المنظمة بأمهر العمالة، وتزويدهم بما يلزم من تدريبات تكسبهم مهارات مختلفة تعمل على تطوير أدائهم بشكل كبير، مما يلبي احتياجاتهم ورغباتهم، وهو الهدف الأبرز للإدارة.
الأمر الذي يترتب عليه الحصول على إنتاجية عالية وجودة ممتازة، لأن معرفة ما هي أقسام الموارد البشرية وحدها لا تكفي بل علينا معرفة الهدف من وجود إدارة الموارد البشرية حتى تزيد إنتاجية الشركة وربحيتها.
وحتى يتحقق ذلك فعلى الإدارة أن تدرس الطرق الأنسب لاستقطاب الأفراد، وتوظيفهم، وتنمية مهاراتهم، وتقييمهم، وتعيينهم، والحفاظ عليهم، فيتعين على الشركة أن تلتزم بمجموعة من الأهداف ترتبط بالمنظمة والمجتمع والعاملين فيها.
أهداف ترتبط بالمجتمع
ينبغي على المنظمة أن تلتزم بتقديم المساعدة للأفراد من خلال توفير فرص عمل مناسبة لهم، مما يجعلهم سعداء ومتحمسين لأداء المهام المختلفة، وكذلك مساعدة الأفراد في استغلال طاقاتهم بالشكل الأمثل، وكذلك الحصول على عائد مجزي نظير هذا الاستثمار.
أهداف ترتبط بالمنظمة
تهدف المنظمة إلى تحقيق أقصى ربحية ممكنة من العمل التجاري، وهذا الأم لا يتحقق إلا إذا توافرت لديها آليات تمكنها من تحقيق ذلك، ومن أهمها امتلاكها لأيدي عاملة ماهرة تكسبها ميزة تنافسية عن غيرها من المنظمات.
هذا الأمر يلقي بالمسئولية على إدارة الموارد البشرية في استقطاب ما تراه الإدارة مناسباً لتحقيق أهداف المنظمة، فضلاً عن الحفاظ على هذه الأفراد وزيادة الرغبة لديهم في الاستمرار في العمل لدى المنظمة.
أهداف ترتبط بالعاملين
يسعى الأفراد إلى الحصول على فرص عمل مناسبة تحقق لهم رغباتهم المادية والنفسية، مع إمكانية الترقي والتقدم وتوافر الظروف التي تمكنهم من زيادة إنتاجيتهم، ومن ثم تحقيق عائد مادي مجزي.
فضلاً عن الحاجة إلى توفير صداقات وعلاقات اجتماعية وإنسانية جديدة وفعالة من شأنها أن يشعر العاملين بالولاء للمنظمة، والعدالة في المكافآت والمزايا ومنح الموظفين تأمين صحي واجتماعي حتى يشعرهم بالمزيد من الاستقرار.
مهام الموارد البشرية
إن مهام إدارة الموارد البشرية تختلف باختلاف نوعية النشاط وحجمه، ومنها على سبيل المثال:
- توصيف وتحليل الوظائف: وتهدف إلى تحديد المسئوليات والمهارات والمتطلبات والواجبات والخبرات والقدرات المختلفة لكل وظيفة، وكذلك علاقتها بغيرها من المهام.
- التخطيط: يتم التخطيط ومعرفة احتياجات المنظمة من الموارد البشرية، وذلك لفترة محددة من الزمن بالنوع والكم المناسب.
- الاختيار والاستقطاب: يتم استقطاب الأفراد المناسبين لأهداف وتطلعات المنظمة.
- تنمية وتدريب القوى العاملة: هي وظيفة مهمة ورئيسية، ويتم ذلك للموظفين القدامى والجدد على حد سواء يتم من خلالها تنمية مهارات الموظفين وتطويرها.
- التقييم: يتم هنا تقييم وتحليل أداء الموظفين ومعرفة مدى كفاءته وصلاحيتهم للقيام بمهامهم الوظيفية.
- الحوافز والأجور: يتم عمل نظام الحوافز والأجور والمكافآت، الأمر الذي يحقق الأمان المادي والوظيفي للعاملين، وكذلك تحسين الروح المعنوية.
- الترقية والنقل: من شأن هذه الوظيفة أن تجذب أو تبعد الكفاءات البشرية من وإلى المنظمة.
- تصميم برامج لصيانة الموارد البشرية: تعمل هذه المهمة على تطوير وتحسين بيئة العمل الاجتماعية والمادية والنفسية.
خصائص الموارد البشرية
تتميز إدارة الموارد البشرية بالعديد من الخصائص التي تميزها عن غيرها من الإدارات الأخرى، وهي:
- عملية مستمرة.
- إدارة الموارد البشرية علم وفن.
- منتشرة.
- تعتبر بمثابة وظيفة خدمية.
- يجب أن تصمم بشكل مناسب للمنظمة أو للشركة.
- لها العديد من التخصصات والصلاحيات.
- تركز على الناتج.
- مفهوم متكامل.
- محورها الناس.
- عملية مستمرة.
التخطيط في إدارة الموارد البشرية
يرى الكثير من الباحثين أن تخطيط إدارة الموارد البشرية يتكون من إجراءات وسياسات متكاملة تتعلق بالعاملين في المنظمة، وأن معرفة ما هي أقسام الموارد البشرية وحدها لا تكفي، حيث يهدف التخطيط في إدارة الموارد البشرية إلى توفير وتحديد المستويات والأعداد المطلوبة من الموظفين لأداء مهام وظيفية محددة.
ويتم التخطيط لذلك في خلال فترة زمنية محددة وتكون بتكلفة مناسبة مع الوضع المالي للشركة، مع الوضع في الإعتبار الأهداف الخدمية والإنتاجية للشركة والعوامل المؤثرة على ذلك، لذلك فإن خطة إدارة الموارد والاحتياجات البشرية جزءاً أصيل من الاستراتيجية العامة للمنظمة.
