كيفية استخدام منصة حساب المواطن لتقديم الاعتراضات ومتابعة حالة الأهلية…يمكن تقديم الاعتراضات ومتابعة حالة الأهلية في برنامج حساب المواطن عبر البوابة الرسمية، وذلك بالدخول إلى الحساب الشخصي، اختيار قائمة الدفعات المالية أو دراسة الأهلية، ثم تقديم الاعتراض إلكترونيًا في حال وجود نقص أو رفض، ومتابعة حالة الطلب بشكل دوري
كيفية استخدام منصة حساب المواطن لتقديم الاعتراضات ومتابعة حالة الأهلية
يتيح برنامج حساب المواطن للمستفيدين خدمة إلكترونية متكاملة عبر منصته الرسمية، تمكنهم من تقديم الاعتراضات على مبالغ الدعم أو نتائج الأهلية، ومتابعة حالة الطلب بشكل دوري. هذه الخدمة تعكس التزام وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالشفافية وضمان وصول الدعم للفئات المستحقة.
خطوات تقديم الاعتراض عبر المنصة
قبل عرض البنود، من المهم الإشارة إلى أن الاعتراض يتم فقط بعد ظهور نتيجة الأهلية أو حالة الدفعة:
- الدخول إلى البوابة الرسمية لحساب المواطن.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور عبر النفاذ الوطني الموحد.
- الانتقال إلى قائمة الدفعات المالية أو دراسة الأهلية.
- اختيار الدفعة التي يظهر فيها نقص أو رفض.
- الضغط على خيار تقديم اعتراض.
- إدخال الملاحظات أو البيانات المطلوبة.
- تأكيد الطلب ومتابعة إشعار القبول أو الرفض لاحقًا
متابعة حالة الأهلية
- الدخول إلى الحساب الشخصي عبر البوابة الرسمية.
- اختيار دراسة الأهلية من القائمة الرئيسية.
- الاطلاع على حالة الأهلية:
- مؤهل: يعني استحقاق الدعم.
- غير مؤهل: يتطلب تقديم اعتراض أو تحديث البيانات.
- تحت الدراسة: يعني أن الطلب قيد المراجعة.
- يمكن متابعة التحديثات بشكل دوري حتى صدور القرار النهائي
أهمية الاعتراض ومتابعة الأهلية
- ضمان الحصول على كامل الدعم المستحق في حال وجود نقص.
- تصحيح البيانات التي قد تؤثر على الأهلية.
- تعزيز الشفافية بين البرنامج والمستفيدين.
- صرف الفروقات المالية بأثر رجعي عند قبول الاعتراض
الخاتمة
يؤكد برنامج حساب المواطن أن استخدام المنصة لتقديم الاعتراضات ومتابعة حالة الأهلية هو السبيل الوحيد لضمان استمرارية الدعم بشكل عادل وشفاف. ومع انتظام الصرف الشهري، فإن متابعة الأهلية بشكل دوري وتقديم الاعتراضات عند الحاجة يعكس وعي المستفيدين بأهمية المشاركة الفعالة في إنجاح البرنامج كأداة للحماية الاجتماعية في المملكة.
.
