بحث عن طرق التواصل عبر الانترنت
- لم يعد الاتصال عبر الإنترنت مقتصرًا فقط على الرسائل النصية، بل أتاحت تطبيقات التواصل الاجتماعي الكثير من الطرق للتواصل كالاتصال الصوتي أو الاتصالات المرئية .
- بات التواصل عبر شبكات الإنترنت من أكثر الطرق المحببة لدى الكثير من الأفراد نظرًا لِما توفره لهم هذه الخدمة من مزايا.
- فالتواصل عبر الإنترنت يتم بشكل مجاني ولا يحتاج سوى شحن رصيد للإنترنت أو توفر راوتر أو مودم في المنزل ومن خلال شبكة الإنترنت يتمكن الأفراد من التواصل مع بعضهم البعض عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي كالفيسبوك أو غيره من البرامج المُعدة خصيصًا للتواصل.
- الاتصال عبر الإنترنت أصبح من الأمور الهامة والشائعة بين الأفراد في مختلف المجتمعات، وكذلك أصبح وسيلة أساسية في الأعمال حيث يستخدمه أغلب المجتمع تقريبًا، فللتواصل عبر الإنترنت عدة مزايا هذه المزايا سنوضحها لكم من خلال فقراتنا التالية.
تعريف التواصل عبر الإنترنت
- يعرف التواصل على أنه عملية تبادل للمعلومات تتم من خلال إرسال الرسائل النصية واستقبالها أو من خلال الاتصال الهاتفي.
- فهو عبارة عن عملية رمزية تهدف إلى تغيير الواقع نحو الأفضل، وذلك بافتراض أن ما يحدد واقع الأفراد هو قدرتهم على مشاركة تجاربهم مع الآخرين.
- التواصل عبر شبكات الإنترنت هو أحد أنواع التواصل ويتم من خلال تطبيقات التواصل الاجتماعي المختلفة إما عن طريق تبادل الرسائل النصية أو عن طريق الاتصال المرئي، أو الاتصال العادي.
ما هو التواصل عبر الإنترنت
- يتمثل التواصل عبر الإنترنت في الاتصال عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة أمثلة facebook، instagram، whatsapp، أو غيرهم من البرامج المعدة خصيصًا لهذا الأمر.
- حيث يتمكن الفرد من خلال تلك التطبيقات من التواصل مع الأشخاص الذين يرغب في التواصل معهم.
- وقد شاع استخدام الإنترنت في التواصل نظرًا للميزات التي توفرها هذه الوسائل للتواصل ومن ضمنها إمكانية التواصل مع أي شخص من أي مكان في العالم.
مميزات التواصل عبر الإنترنت
يعتبر التواصل عبر شبكات الإنترنت من أفضل طرق التواصل بين الناس إذ تتيح للمستخدمين الكثير من الخدمات والمزايا أبرزها الأتي:
- تمنح إمكانية التواصل مع أي شخص في أي مكان في العالم، وهي بذلك تعمل على إذابة المسافات التي تفصل بين الأفراد وتعوق قدرتهم على التواصل.
- يتمكن الأفراد من خلالها من نقل أفكارهم وآرائهم حول موضوع معين لعدد كبير من الأفراد في وقت واحد وبطريقة بسيطة.
- يساعد على توسيع دائرة المعارف حيث تتيح مواقع التواصل الاجتماعي إمكانية التواصل مع أشخاص جدد وتكوين صداقات معهم.
- يسهم في إعادة التواصل مع الأصدقاء الذين انقطع الاتصال بهم منذ فترة، وكذلك ييسر عملية الاتصال مع الأشخاص الذين لا يمكن مقابلتهم شخصيًا.
- يتيح إمكانية إرسال رسائل نصية وانتظار الرد عليها.
- تمكن أصحاب الأعمال والشركات من التواصل مع العملاء بشكل أسرع وبالتالي تساهم في توسيع نطاق الخدمات التي توفرها الشركة.
- يطرح الإنترنت خيارات عديدة للتواصل فلم يعد التواصل عبر شبكات الإنترنت مقتصرًا على إرسال الرسائل النصية فقط بل أتاحت التطبيقات العديد من خيارات التواصل الأخرى، كالاتصال الشفوي واتصالات الفيديو والمقاطع الصوتية.
وسائل الاتصال عبر شبكات الإنترنت
تتعدد وسائل التواصل والتطبيقات التي تستخدم عبر الإنترنت فنلاحظ أنها تشمل غرف الدردشات والبريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة الفورية، والمنتديات الإلكترونية، وكذلك المؤتمرات التي يتم عقدها عبر شبكات الإنترنت، وغيرهم الكثير من وسائل التواصل المختلفة وقد ساهمت تلك الوسائل في تقريب الناس من بعضهم لبعض وتيسير عملية التواصل فيما بينهم، ومن أهم هذه الوسائل الآتي:
- البريد الإلكتروني: يعتبر التواصل من خلال البريد الإلكتروني من أقدم طرق التواصل عبر شبكات الإنترنت، وهو من الطرق التي تستخدم على نطاق واسع حول العالم في وقتنا الحالي، ومن أهم مميزات التواصل عبر البريد أنه يوفر الوقت والمال على المُرسل والمستقبِل، وتجدر الإشارة إلى أن وجود إمكانية التواصل عبر البريد الإلكتروني أدت إلى تراجع الخدمات البريدية بشكل ملحوظ.
- الخدمات الصوتية: هذه الخدمات متوفرة لدى العديد من تطبيقات التواصل، وتعتبر خدمة الصوت من الخدمات شائعة الاستخدام في وقتنا الحالي نظرًا لأنها تتيح إمكانية التفاعل الصوتي بين الأفراد سواء باستخدام تقنيات الصوت فقط أو الصوت والفيديو، ويكث استخدام هذه الخدمة في المؤتمرات والمكالمات الجماعية وكذلك الاجتماعات.
- التراسل الفوري: تتيح مواقع التواصل الاجتماعي للمستخدمين إمكانية إرسال الرسائل النصية واستقبال الرد عليها بشكل فوري، وتعتبر هذه الوسيلة من ضمن خدمات الدردشة التي تم تحسينها، ولتتم عملية التواصل الفورية بين الأفراد يُفترض اتصالهم بشبكة الإنترنت في وقت واحد، وفي حالة عدم تواجد أحدهم على الإنترنت سيصله إشعار بوصول رسالة من المستخدم الآخر.
طرق الاتصال عبر شبكات الإنترنت
- المنتديات: حينما يتم مناقسة أحد المواضيع يشيع استخدام المنتديات فهي تتمثل في الجلسات والاجتماعات التي تتم عبر الإنترنت، وتمكن المستخدم من التفاعل مع الآخرين من خلال إرسال الرسائل، وتعرف المنتديات أيضًا باسم لوحات الإعلانات، ومجالس المناقشة.
- الدردشات: استخدام الدردشة في التفاعل والتواصل بات من أكثر الأمور انتشارًا بين الأفراد إذ تتيح لهم خدمات الدردشة إمكانية التواصل مع شخص واحد أو مجموعة من الأشخاص في آن واحد.
- خدمة الرسائل القصيرة: تعتبر خدمة الرسائل عبر الإنترنت من الخدمات المتوفرة للمستخدمين، وتتم من خلال إرسال المُرسل لرسالة نصية للمستقبل بسعة تصل إلى 160 حرف أبجدي.
- اللوحة التفاعلية البيضاء: تشبه هذه الأداة السبورة المادية حيث تمكن المستخدم من الكتابة والرسم عبر شبكات الإنترنت، وتجدر الإشارة إلى أن هذا الأمر من الأمور التي ساعدت في شيوع استخدامها في المؤسسات التعليمية.
إرشادات التواصل عبر شبكات الإنترنت
تجدر الإشارة إلى أن التواصل عبر شبكات الإنترنت يتم بين الأشخاص في العالم الواقعي ويختلف الغرض من التواصل تبعًا للأفراد، فقد يتواصل البعض لأهداف شخصية أو لأهداف دراسية أو لمصالح عملية، ومن الجدير بالذكر أن التواصل عبر شبكات الإنترنت قد ينعكس سلبيًا على العلاقات في حالة عدم اتباع مجموعة النصائح التالية:
- الحرص على إظهار المشاعر: يتم ذلك من خلال استخدام الرموز التعبيرية التي تعبقر عن الحالة التي يشعر بها الفرد، وهو من الأمور الهامة الواجب مراعاتها عند التواصل خاصة في حالة الاعتماد على الرسائل النصية المكتوبة والتي تفتقر إلى وجود تعبيرات الوجه والتي قد تتخذ الحديث إلى مسار مختلف.
- الحرص على توضيح وجهات النظر: يتم ذلك من خلال طرح وجهات النظر بشكل موضوعي ومراعاة عدم التشدد أو التعصب، والوعي التام بأنه ليس من الضروري أن يسلم الشخص الآخر بنفس وجهة النظر.
- تقديم الدعم للآخرين وشكرهم عند كتابة الرسائل: ينبغي على المراسل مراعاة افتقار وسائل التواصل عبر شبكات الإنترنت لإيماءات الوجه والابتسامة والتي تتسبب في بعض الأحيان في تعذر أطراف التواصل في معرفة المشاعر والحالة الخاصة ببعضهم البعض، وبالتالي قد يسئ أحد الأفراد فهم الطرف الآخر، ولتجنب حدوث ذلك ينبغي مراعاة إبراز التقدير والاهتمام من خلال النص المكتوب.
- تجنب الانفعال والغضب عند الرد: ينبغي على الفرد التحكم في نفسه عند تبادل النقاش في أمور تزعجه أو تسيء له عبر وسائل التواصل المختلفة، ومن المُرجح له تجنب الرد وغلق المناقشة إلى حين امتصاص الغضب.
- تجنب الاعتراض على وجهات النظر بشكل قاسي: من حقنا جميعًا أن نختلف في وجهة نظرنا مع من حولنا، ولكن ينبغي ألا يؤثر ذلك الاختلاف على طبيعة العلاقة القائمة بين الأفراد، ولتطبيق القول المشهور “اختلاف وجهات النظر لا يفسد للود قضية” وليتم ذلك ينبغي على الأفراد مراعاة طريقة الاعتراض على وجهات نظر الآخرين.
معوقات التواصل عبر شبكات الإنترنت
على الرغم من أن التواصل عبر شبكات الإنترنت بات من أيسر طرق التواصل إلا أنه قد يتعرض إلى الكثير من الأمور التي تمنع الأجهزة من الاتصال بالإنترنت وبالتالي يتعطل الاتصال، ومن أبرز هذه المعوقات الآتي:
عدم اتصال الجهاز بشبكة الإنترنت وهذا الأمر يرجع إلى العديد من الأسباب، قد يكون تعطل الإنترنت بسبب عدم اتصال الراوتر بالإنترنت ولإصلاح ذلك يتم اتخاذ مجموعة الإجراءات التالية لإصلاح العطل:
- التأكد كم حالة اتصال الراوتر بالإنترنت عن طريق فتح الصفحة الرئيسية للمتصفح.
- في بعض الأحيان قد يتعذر الوصول إلى الإنترنت نتيجة وجود مشكلة في الصفحة المراد الوصول لها، وللتأكد من ذلك يتم محاولة فتح أي صفحة أخرى مثل صفحة google الرئيسية.
- إذا لم تكن المشكلة في الاتصال بالإنترنت ولا في الصفحة المراد الوصول لها، يتعين على المستخدم التأكد من صلاحية متصفح الإنترنت، فقد يرجع السبب في تعذر الوصول إلى تعطيل خيارات الوكيل المعدة في الجهاز.
- من ضمن معوقات التواصل عبر شبكات الإنترنت أيضًا عدم تواجد الشخص المراد التواصل معه على شبكة الإنترنت، ففي هذه الحالة يتأخر الطرف الآخر في استقبال الرسائل المراد تبليغها، لهذا الأمر لا يعتبر التواصل عبر شبكات الإنترنت مجدي في بعض الأحيان، فهو لا يضمن التراسل الفوري للأفراد.
التواصل عبر الأجهزة الذكية
- التواصل عبر شبكات الإنترنت يتم من خلال الأجهزة الإلكترونية الذكية والتي تتعدد أنواعها.
- فمن خلالها يتمكن الأفراد من الولوج إلى شبكات الإنترنت والبدء في علية التواصل سواء عبر البريد الإلكتروني أو عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي المختلفة، وتتعدد أنواع الأجهزة الذكية التي تستخدم في عملية التواصل عبر شبكات الإنترنت، وهي بمثابة الوسيط بين أفراد التواصل وشبكة الإنترنت.
التواصل عبر أجهزة الحاسب الآلي
- تتمثل أجهزة الحاسب الآلي في جهاز الكمبيوتر وجهاز اللاب توب وهو من أكثر الطرق التي يعتمد عليها أصحاب الأعمال في التواصل حيث يحتاج الكثير منهم إلى حفظ ملفات ونقل ملفات وكذلك الاحتفاظ ببعض الرسائل.
- جميع هذه الأمور تدفع أصحاب الأعمال بشكل خاص إلى تخصيص حاسوب خاص بالعمل ليتم حفظ جميع الملفات الهامة بشكل منظم وغير قابل للضياع، وتجدر الإشارة إلى أن جهاز الحاسب الآلي يحتاج إلى توفر جهاز راوتر يدعم الخدمات الثابتة ليتمكن الفرد من خلاله من الدخول على شبكة الإنترنت.
التواصل عبر الهواتف الذكية
- يستخدم أغلب الأفراد هواتفهم الذكية في إجراء عملية التواصل مع من حولهم من الأفراد، نظرًا لتوفر الهاتف المحمول مع الأفراد طوال الوقت وفي أي مكان.
- وتجدر الإشارة إلى أن جميع الخدمات والبرامج التي يوفرها جهاز الحاسب الآلي متوفرة لدى الهواتف الذكية بجميع أنواعها، سواء تلك التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد أو التي تعمل بنظام IOS وكذلك الأجهزة اللوحية.
- تجدر الإشارة إلى أن خدمات الإنترنت المتوفرة عبر الهاتف تُقدم بمستويات وسرعات مختلفة تبدأ من شبكة الجيل الثاني حتى شبكة الجيل الرابع، ولكل مستوى منهم سرعة خاصة به، فشبكات الجيل الرابع تعتبر من أحدث طرق الوصول إلى شبكات الإنترنت.
الأجهزة التي يتم من خلالها الاتصال بالإنترنت
يستخدم الأفراد الكثير من الأجهزة لإتمام عملية التواصل عبر الإنترنت ومن أبرز هذه الأجهزة الآتي:
- الحاسب الآلي المكتبي.
- الحاسب الآلي المتنقل.
- الهاتف المحمول.
- الأج=هزة اللوحية.
- القارئ الإلكتروني.
تجدر الإشارة إلى أنه تم تطوير الكثير من الأجهزة الذكية في الفترة الأخيرة ليتمكن أصحابها من الاستفادة من الخدمات المتوافرة.
