مكتبة الملك فهد العامة تقيم دورة بعنوان (التميّز في خدمة العملاء)

أعلنت مكتبة الملك فهد العامة بجدة ضمن سلسلة تطوير المهارات إقامة دورة تدريبية (عن بُعد) بعنوان (التميّز في خدمة العملاء)، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه.

عنوان الدورة:

 التميّز في خدمة العملاء.

المحاور:

1- ماهي خدمة العملاء والخدمة فائقة التميّز؟
2- أسس في الخدمة فائقة التميّز؟
3- تصنيف العملاء والتعامل مع الأنماط الشخصية المختلفة للعملاء.
4- معوّقات الخدمة فائقة التميّز.

موعد الدورة:
– يوم الأربعاء بتاريخ 1442/03/04هـ الموافق 2020/10/21م (من الساعة 6:00 مساءً إلى الساعة 9:00 مساءً).

المميزات:

1- الحضور (مجاني).
2- تُقام الدورة (عن بُعد).
3- (اختيارية) شهادة مُعتمدة بقيمة 100 ريال.

موعد التسجيل:

– التسجيل مُتاح الآن بدأ اليوم الإثنين بتاريخ 1442/03/02هـ الموافق 2020/10/19م وينتهي عند الإكتفاء بالعدد المطلوب.

طريقة التسجيل:
– من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا