خطوات عمل «زيارة افتراضية» عبر بوابة «التأمينات الاجتماعية»
أفادت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أن خدمة “الزيارة الافتراضية” التواصل المرئي مع موظفي خدمة عملاء التأمينات، من أجل تقديم كافة الخدمات الإلكترونية والإجابة عن جميع الاستفسارات دون الحاجة لزيارة أي من فروع المؤسسة.
وتمكن هذه الخدمة العملاء من تنفيذ كافة الخدمات والمعاملات إلكترونيا عبر بوابة الخدمات الإلكترونية والتطبيق، ويمكن للعميل الاستفادة من “الزيارة الافتراضية” والتواصل مع موظف خدمة العملاء بالصوت والصورة، ومشاركة الشاشة ورفع الملفات المطلوبة مباشرة خلال اللقاء، وإنهاء المعاملات والخدمات المختارة.
وأوضحت التأمينات كيفية الاستفادة من هذه الخدمة عبر الخطوات التالية:
1 ـ الدخول على الخدمة بالنقر على زر “ابدأ الخدمة”.
2 ـ تعبئة البيانات الشخصية ثم اختيار “إرسال”.
3 ـ الانتقال إلى صحفة الانتظار، ومن خلالها يتم عرض زمن الانتظار المتوقع.
4 ـ بإمكان العميل إنهاء المكالمة بالنقر على أيقونة “إنهاء المكالمة” قبل الدخول إلى الموظف.. وذلك خلال أوقات العمل الرسمي.
فضلا لا أمرا إدعمنا بمتابعة ✨🤩
👇 👇 👇
https://t.me/eduschool40
