تعرف على تخصص دبلوم الفندقة

lena2020-05-09

544 دقيقة واحدة

تعريف عن الدبلوم

تعنى شهادة الدبلوم هذه بإعداد محترفين في مجال الضيافة وأساسيات خدمة الضيوف. ويقوم المتخصص في هذا المجال باكتساب المهارات اللازمة لخدمة الضيوف والعملاء بصورة تحقق رضاهم. يقوم خريج هذا الدبلوم بالمهام التالية:

أعمال الإستقبال والإشراف الداخلي للفندق.
تطبيق إجراءات التسكين والمغادرة للنزلاء في منشآت الضيافة.
المساهمة في أعمال أخرى متخصصة مثل التسويق الفندقي والمحاسبة الفندقية والموارد البشرية الفندقية.
تقديم كافة الخدمات التي تترك إنطباع إيجابي لدى العملاء وجعل زيارتهم للفندق تجربة لا تنسى!

اين سأعمل بعد التخرج

يمكن لفني الفندقة العمل في أحد الأماكن التالية:

الفنادق والمنتجعات والشقق المفروشة.
دور الضيافة وقاعات الاحتفالات.
شركات الضيافة.
شركات التسويق الفندقي والخدمات الفندقية المدعمة للفنادق مثل التموين والمحاسبة الفندقية.
الضيافة بشركات الطيران.
شركات التموين.
مكاتب السفريات والشركات السياحية.
شركات الطيران والمطارات.
شركات خدمات الطيران.
شركات النقل والشحن الجوي.
شركات خدمات الحج والعمرة.
خدمات بيع وتسويق السلع السياحية.

هل يلائمني هذا التخصص؟

ميول واضح نحو مجموعة (اجتماعي )

ملاحظة: للتعرف على ميولك وقدراتك .. ندعوك لأخذ هذين الاختبارين

القدرة على مد علاقات مميزة مع الآخرين.
مهارات متقدمة في الاتصال والعمل ضمن فريق.
شغف بمتابعة كل ما يتعلق بالفنادق والخدمات المميزة التي تقدمها
القدرة على العمل لساعات طويلة
الدقة والانتباه للتفاصيل
تميز في خدمة العملاء والصبر على ذلك.

فرص التطور المهني

تتيح بعض الكليات لحاملي الدبلوم إمكانية استكمال دراستهم للحصول على درجة البكالوريوس في نفس التخصص.
العمل في هذا المجال يتطلب منك سعي دائم إلى تطوير ذاتك.
أصحاب العمل يشترطون في المتقدمين أن تكون لديهم مهارات خدمة عملاء عالية إلى جانب إجادتهم للغة الإنجليزية ومهارات الكمبيوتر.

ملاحظات مهمة

مدة الدراسة عامان بالإضافة إلى تدريب تعاوني (6 أشهر) تحصل بعدها على الشهادة الجامعية المتوسطة (الدبلوم) في الفندقة.
قطاع الفنادق قطاع يسمح لك بالنمو فالبداية قد تكون في متب افستقبال وقد تنتهي مديرا للفندق.. بسبب الخبرة التي ستكتسبها في العمل في هذا المجال
خدمة العملاء والالتزام بتقديم خدمة مميزة هي سمة أساسية لمن يريد الخوض في هذا الدبلوم، وإذا كنت صاحب (كرامة) متضخمة ولا تقبل التنازل فيجب أن تبحث عن دبلوم آخر.
إذا كنت من الزوار الدائمين للفنادق فستكتشف الفرق بين أي فندق وآخر بعد قضاء ليلة واحدة فيه. هل تريد أن تعرف السبب؟ العامل البشري .. وهنا يمكنك أن تصنع الفرق.